Advantest erhält Spitzenbewertung bei Kundenzufriedenheit

25. Mai 2012 – Advantest wurde bei der jährlichen Customer Satisfaction Survey des unabhängigen Marktforschers VLSI Research von den Kunden als weltweit bester Anbieter von Testlösungen eingestuft. Das Unternehmen hat zudem eine Position unter den 10 besten großen Anbietern von Chip-Fertigungsanlagen erreicht.

Advantest hat die höchste Platzierung in der Kategorie "Vertrauen zum Anbieter" erzielt. Zu den Bereichen, in denen die Kunden von Advantest höchste Zufriedenheit äußerten, gehören der technische Vorsprung, die Leistungsfähigkeit der Produkte, die Qualität der Ergebnisse und die geringe Ausfallzeit der Produkte. Im Zuge der Bewertungen wurden außerdem die Zuverlässigkeit, Leistungsfähigkeit und Präzision der Systeme gelobt, die mittlerweile zum de-facto-Standard in der Industrie geworden sind.

Seit 24 Jahren in Folge wird Advantest in der Studie des Marktforschungsunternehmens VLSI Research Inc (Santa Clara, Kalif.) als einer der weltweit führenden Anbieter von Halbleiter-Testlösungen eingestuft. Die Untersuchung zur Kundenzufriedenheit erfasst die Rückmeldung von mehr als 99 % des weltweiten Chipmarktes. Die Teilnehmer bewerten die Systemanbieter in fünfzehn Kategorien und basierend auf drei Schlüsselfaktoren: Leistungsfähigkeit, Kundenservice und Produktleistung. Die jährlich von VLSI Research durchgeführte Customer Satisfaction Survey on Chip Making Equipment stellt für die Chiphersteller die einzige öffentliche Möglichkeit dar, ihren Lieferanten ein Feedback zu geben.

"Es ist schon eine beeindruckende Leistung, wenn ein Unternehmen seit Beginn der Marktstudie ununterbrochen in jedem Jahr unter den 10 BEST zu finden ist", sagt G. Dan Hutcheson, CEO von VLSI Research. "Auch in einem Jahr mit großen Herausforderungen, wie der Naturkatastrophe im Stammland Japan und der Übernahme eines wichtigen Konkurrenten, hat das Unternehmen niemals sein Ziel der Kundenorientierung aus den Augen verloren. Dass Advantest auch in 2012 als bester Anbieter von Testlösungen bewertet wurde, ist ein eindeutiger Beweis für die hohe Qualität der Produkte sowie die technologische Führungsposition und Management-Stärke des Unternehmens."